سياسة الاسترجاع والاستبدال
وصف المنتجات
في متجر حدائق مهرة نحرص على عرض صور ومعلومات دقيقة لكل منتج. ومع ذلك، قد تختلف النباتات الطبيعية قليلًا في الحجم أو الشكل أو درجة اللون عن الصور المعروضة، بسبب طبيعتها الحية، وهو أمر طبيعي ومتوقع.
الاسترجاع
- المستلزمات الزراعية: يمكن استرجاعها خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- النباتات: يمكن استرجاعها بعد التحقق منها أثناء وجود مندوب التوصيل وقبل انصرافه. أما في حال انصراف المندوب، فلا يمكن استرجاعها.
- في حال كان الطلب مشمولًا بالتوصيل المجاني، ثم رغب العميل في استرجاع الطلب كاملًا أو جزءًا منه، يتم خصم قيمة التوصيل التي تم إعفاؤه منها من مبلغ المنتجات المسترجعة، وذلك ضمن التسوية النهائية للطلب.
الاستبدال
- المستلزمات الزراعية: في حال عدم رضاكم عن المنتج، يمكن استبداله خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- النباتات: يمكن استبدالها بعد التحقق منها أثناء وجود مندوب التوصيل وقبل انصرافه. أما في حال انصراف المندوب، فلا يمكن استبدالها.
- في حال رغبة العميل في استبدال المنتج، يتحمل العميل قيمة شحن الاستبدال وقدرها 27 ريالًا.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
- في حال رغبة العميل في إرجاع أو استبدال المستلزمات الزراعية، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون قطع أو انتزاع لتغليفه إن وجد.
- لا يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال تلف المنتج أو استخدامه بشكل خاطئ من قبل العميل.
- النباتات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا أثناء وجود مندوب التوصيل وقبل انصرافه. أما في حال انصراف المندوب، فلا يمكن ذلك.
- يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال بعد التحقق من حالة المنتج ومطابقته للشروط المذكورة أعلاه.
هذه السياسة قابلة للتغيير عند الحاجة دون إشعار مسبق للعملاء، وذلك من خلال نشرها وتحديثها عبر هذه الصفحة.
يعد شراء أي منتج أو خدمة عبر الموقع بمثابة موافقة العميل على هذه السياسة.