سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نلتزم في حدائق مهرة بتقديم تجربة توصيل احترافية تضمن وصول مشترياتكم بأفضل حالة. نحن نخدم حالياً مدينة الرياض والمناطق التابعة لها وفقاً للضوابط التالية:

1. مناطق التوصيل والرسوم: يتم تحديد تكلفة التوصيل بناءً على المنطقة الجغرافية، وتظهر الرسوم تلقائياً عند تحديد العنوان في صفحة الدفع:

• داخل مدينة الرياض: 27 ريال سعودي.

• محافظة الدرعية والعيينة: 30 ريال سعودي.

2. مدة التجهيز والتوصيل:

• وقت التجهيز (Handling Time): يتم تجهيز الطلبات وتنسيقها خلال 1 إلى 3 ساعات عمل من وقت تأكيد الطلب.

• التوصيل في نفس اليوم: للطلبات المؤكدة قبل الساعة 2:00 مساءً طوال أيام الأسبوع (عدا يوم الجمعة).

• التوصيل خلال 24 ساعة: للطلبات التي يتم تأكيدها بعد الساعة 2:00 مساءً.

• يوم الجمعة: يعتبر يوم الجمعة إجازة رسمية لفريق التوصيل، ويتم جدولة كافة الطلبات المستلمة فيه كأولوية قصوى ليوم السبت.

3. الالتزامات ودقة البيانات:

• في حال وجود ضغط استثنائي للطلبات أو ظروف خارجة عن الإرادة، نلتزم بتوصيل الطلب خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من موعد الطلب الأصلي مع إبلاغ العميل بأي تحديث.

• يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بعنون دقيق ورقم جوال صحيح لضمان إتمام عملية التوصيل بنجاح وفي الموعد المحدد.

4. تتبع الطلب: بمجرد خروج الطلب مع مندوب التوصيل، سيتم التواصل معكم عبر الرقم المسجل لتنسيق وقت الاستلام وضمان تواجدكم في الموقع.